Il servizio recupero crediti della BPP Service s.p.a. consiste nell’attività di gestione e recupero dei crediti in mora di minore importo della Banca Popolare Pugliese, ai fini del loro recupero bonario. Il servizio è organizzato in due uffici, l’ufficio solleciti e l’ufficio recuperi.
La mission è quella di contribuire a creare valore, anche sociale, attraverso strategie diversificate e create in stretta collaborazione con il Cliente nella ricerca soluzioni stragiudiziali, ove possibile, per garantire tempestività dell’azione di recupero, massimizzando la redditività e ottimizzando il rapporto costo-performance.
A raggiungere l’obiettivo contribuiscono un team di risorse altamente qualificate con competenze significative nell’analisi, nel monitoraggio del credito anomalo e nella gestione del processo di soluzione preferibilmente stragiudiziale, competenze aggiornate costantemente con un sistema di formazione continua attraverso i canali dall’e-learning del learning by doing.
L’attività è svolta con una struttura di “phone collection”e una di “home collection”.